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- <text class="policy-title">用户协议</text>
- <text class="policy-update">更新日期:2026年8月</text>
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- <text class="section-title">一、总则</text>
- <text class="section-text">
- 欢迎使用浠艾福(Care Family)家庭健康成长俱乐部服务平台(以下简称"本平台")。本平台由亿图腾(北京)科技有限公司(以下简称"我们")运营。
- </text>
- <text class="section-text">
- 在注册、登录并使用本平台前,请您仔细阅读本协议的全部内容。如您不同意本协议的任何条款,请立即停止注册或使用本平台服务。您点击"同意"或完成注册即视为您已充分理解并接受本协议的全部内容。
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- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">二、账号注册与管理</text>
- <text class="section-text">
- 2.1 您通过微信账号授权登录本平台,即完成账号注册。在您主动点击"登录"按钮并完成授权后,我们将为您创建本平台账号。
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- 2.2 您应妥善保管您的账号信息,因您保管不当导致的账号被盗用、信息泄露等损失由您自行承担。
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- <text class="section-text">
- 2.3 一个家庭可关联多个家庭成员账号,家长账号为家庭主账号,有权管理家庭成员、创建孩子账号、审批任务及审核相关操作。家长账号对家庭管理和孩子账号的创建、管理、注销承担相应责任。
- </text>
- <text class="section-text">
- 2.4 如您发现账号存在安全漏洞或被他人非法使用,应立即通知我们。
- </text>
- <text class="section-text">
- 2.5 您应保证在注册和使用过程中提供的信息真实、准确、完整。如您提供的信息不实,我们有权限制或终止您使用本平台服务。
- </text>
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- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">三、服务内容</text>
- <text class="section-text">
- 3.1 本平台提供包括但不限于:家庭任务管理、五维能量评估、成长测评、活动课程报名、商城购物、成长规划师咨询、健康报告解析、成长助手等服务。
- </text>
- <text class="section-text">
- 3.2 我们有权根据业务发展需要调整、增加或减少服务内容,变更后的服务内容将在平台上公示。
- </text>
- <text class="section-text">
- 3.3 部分服务可能需要额外付费,付费标准以平台公示为准。
- </text>
- </view>
- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">四、付费服务条款</text>
- <text class="section-text">
- 4.1 本平台的付费服务包括但不限于:家庭会员服务(FAMILY/PREMIUM等级)、测评套餐、商城商品、订阅服务等。
- </text>
- <text class="section-text">
- 4.2 收费标准:各付费服务的价格以平台展示的当前价格为准。我们有权根据运营成本和市场情况调整服务价格,价格调整将提前30日在平台公示。已购买的服务按购买时的价格执行,不因调整而追溯。
- </text>
- <text class="section-text">
- 4.3 支付方式:本平台通过微信小程序虚拟支付渠道完成支付。您在下单购买前应确认购买的服务内容、价格和有效期限。
- </text>
- <text class="section-text">
- 4.4 自动续费:如您购买的是自动续费类服务,将按您选择的周期自动扣费。您可以随时在微信支付设置或平台相应页面中取消自动续费,取消后当前周期到期即不再续费。取消自动续费不影响您已支付周期的会员权益。
- </text>
- <text class="section-text">
- 4.5 家庭会员服务:家庭会员(FAMILY)支持年付。会员权益以平台公示的权益说明为准。购买家庭会员后,家庭内所有成员(家长及孩子)均可享受相应会员权益。
- </text>
- <text class="section-text">
- 4.6 测评套餐:测评套餐包含相应次数的测评服务。套餐有效期以购买时页面说明为准,逾期未使用的测评次数作废。
- </text>
- </view>
- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">五、退款政策</text>
- <text class="section-text">
- 5.1 会员服务退款:会员服务在购买后未使用的情况下,可申请全额退款。已开始使用的会员服务,退款金额按未使用天数占购买周期的比例计算,即:退款金额 = 实付金额 × 剩余天数 / 购买总天数。已享受的会员权益部分不予退还。
- </text>
- <text class="section-text">
- 5.2 测评套餐退款:测评套餐在购买后、未进行任何测评的情况下,可申请全额退款。已进行部分测评的,按未使用次数占套餐总次数的比例退款。
- </text>
- <text class="section-text">
- 5.3 商品退款:商城商品退款参照平台售后政策执行。虚拟商品(如测评次数、会员权益)一经使用,概不退款。
- </text>
- <text class="section-text">
- 5.4 退款时限:符合条件的退款申请,我们将在收到申请之日起7个工作日内完成退款处理(退款到账时间以支付渠道为准)。
- </text>
- <text class="section-text">
- 5.5 争议订单处理:如您对退款金额或处理结果有异议,可通过平台客服渠道提交争议,我们将于5个工作日内核实并答复。经核实确属我们责任的,将在答复后3个工作日内完成相关退款。
- </text>
- <text class="section-text">
- 5.6 下列情形不适用退款:因您违反本协议或法律法规导致的账号封禁;已完全使用完毕的服务;超过退款申请期限的服务。
- </text>
- </view>
- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">六、用户行为规范</text>
- <text class="section-text">
- 6.1 您承诺遵守国家法律法规,不得利用本平台从事任何违法违规活动。
- </text>
- <text class="section-text">
- 6.2 您不得利用本平台发布违法信息、侮辱诽谤他人、侵犯他人合法权益的内容,包括但不限于涉及色情、暴力、赌博、诈骗、传销等信息。
- </text>
- <text class="section-text">
- 6.3 您不得对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译,不得破坏本平台的安全措施,不得以任何方式干扰本平台的正常运行。
- </text>
- <text class="section-text">
- 6.4 您不得利用本平台从事危害网络安全、破坏数据安全的行为,不得非法获取、窃取、篡改他人个人信息。
- </text>
- <text class="section-text">
- 6.5 如您违反上述约定,我们有权采取警告、限制功能、封禁账号等措施,并保留追究法律责任的权利。
- </text>
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- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">七、隐私保护</text>
- <text class="section-text">
- 我们重视您的隐私保护,具体隐私政策请查阅《隐私政策》。我们采用业界通行的安全技术和管理措施保护您的个人信息安全。您同意我们按照《隐私政策》的约定收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。
- </text>
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- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">八、服务商条款</text>
- <text class="section-text">
- 8.1 本平台为符合条件的个人或机构提供服务商角色(包括成长规划师、活动规划师、商品供应商等)。服务商需通过平台审核后方可提供服务。
- </text>
- <text class="section-text">
- 8.2 入驻条件:服务商申请入驻时,应提供真实、准确、完整的资质信息和证明文件(包括但不限于身份证明、职业资质证书等)。我们有权对申请资料进行审核,审核不通过的,不予入驻。
- </text>
- <text class="section-text">
- 8.3 服务商的权利义务:服务商应按照平台规则和订单约定向用户提供真实、优质的服务,保证服务质量,不得虚假宣传、夸大承诺。服务商应遵守国家法律法规和平台各项规则。
- </text>
- <text class="section-text">
- 8.4 责任划分:服务商对其提供的服务质量、服务内容及与用户之间的服务纠纷承担相应责任。平台仅提供技术服务和技术支持,不成为服务商与用户之间服务合同的当事人。因服务商违约或侵权给用户造成的损失,由服务商自行承担。
- </text>
- <text class="section-text">
- 8.5 佣金与结算:服务商可依据平台规则获得相应佣金。佣金计算方式、结算周期、提现方式以平台公示的规则为准。我们对佣金规则保留调整权,调整将提前30日公示。
- </text>
- <text class="section-text">
- 8.6 退出机制:服务商可申请退出服务,退出前需完成处理中的订单。服务商违反平台规则或国家法律法规的,我们有权取消其服务商资格。
- </text>
- </view>
- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">九、知识产权</text>
- <text class="section-text">
- 本平台的所有内容,包括但不限于文字、图片、软件、界面设计、数据、测评体系、五维能量概念等,均属于我们或相关权利人所有,受知识产权法律法规保护。未经我们书面许可,您不得以任何方式复制、传播、修改、使用上述内容。
- </text>
- </view>
- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">十、免责声明</text>
- <text class="section-text">
- 10.1 本平台提供的健康评估、成长建议、测评结果等信息仅供参考,不构成医疗建议、诊断结论或治疗方案。如您或您的家人存在健康问题,请及时咨询专业医疗机构。
- </text>
- <text class="section-text">
- 10.2 心理测评结果仅反映测评当次的状态,不代表临床诊断结论。测评结果不应用于替代专业心理咨询或医疗诊断。
- </text>
- <text class="section-text">
- 10.3 助手(浠宝/福宝)生成的内容仅供参考,我们不保证其准确性、完整性和适用性。生成内容不构成专业建议。
- </text>
- <text class="section-text">
- 10.4 本平台服务商(成长规划师等)提供的服务及其结果,由其自身对服务质量负责,我们不对服务商提供的专业意见承担担保责任。
- </text>
- <text class="section-text">
- 10.5 因不可抗力、系统维护、网络故障、第三方服务中断等原因导致的服务中断或数据丢失,在法律允许的范围内,我们不承担相应的法律责任。
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- <text class="section-text">
- 10.6 我们将尽力保证平台服务的稳定性和安全性,但无法保证服务不会中断或完全没有错误。
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- <text class="section-title">十一、协议修改</text>
- <text class="section-text">
- 我们有权根据需要修改本协议。修改后的协议将在平台公示,如您继续使用本平台服务,视为您接受修改后的协议。对于重大变更,我们将通过弹窗或其他方式通知您,并在必要时取得您的重新同意。
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- <view class="policy-section">
- <text class="section-title">十二、争议解决</text>
- <text class="section-text">
- 12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
- </text>
- <text class="section-text">
- 12.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先友好协商解决。协商不成的,任何一方均可将争议提交本平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
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- <text class="section-title">十三、联系我们</text>
- <text class="section-text">
- 如您对本协议有任何疑问,请联系我们:service@etotem.com.cn
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- <text class="section-text">运营主体:亿图腾(北京)科技有限公司</text>
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